בניה ויישום של אמנת שירות ארגונית היא תהליך מתמשך הדורש מחויבות של כלל היחידות והעובדים בארגון. יחד עם זאת, מדובר בתהליך משמעותי וחשוב אשר בין השאר מחייב את הארגון להפעיל מערך מדידה ובקרה המייצר הזדמנות לבחון באופן תמידי את תהליכי העבודה ולשפרם.
מדריך זה נועד לסייע וללוות אתכם צעד אחר צעד בניהול תהליך כתיבת אמנת השירות.
היחידה לשיפור השירות הממשלתי לציבור תמשיך לעמוד לרשותכם בתהליך חשוב זה, יחד נוכל לקדם את תהליך בנייה והטמעת אמנות השירות ובכך לשפר את איכות השירות הניתן לציבור.
בהצלחה!