כתובת אחת, שנים עשר עקרונות

איך מיישמים את העקרונות לעיצוב שירות בתהליך דיגיטלי לעוברי דירה? במאמר זה נדגים איך השתמשנו בעקרונות עיצוב השירות לציבור בגופי המגזר הציבורי כדי לבנות שירות חדשני לעוברי דירה: טופס דיגיטלי באמצעותו מעדכנים מגוון גופים על שינוי הכתובת, בפעם אחת, ובמינימום זמן ומאמץ.